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业务中台系统:助力婚嫁至孕婴童企业从ERP转型EBC数字化时代

1990年,美国Gartner根据当时计算机信息、IT技术发展及企业对供应链管理的需求提出了ERP这个概念。2019年,Gartner再次提出了“EBC”这一新概念。


在数字经济的时代,企业数字化已经从ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源规划)时代逐步进入EBC(Enterprise Business Capability,企业业务能力时代)。数据显示,约有26%的ERP项目满意度持续走低,传统的ERP系统正在老化。


“从ERP到EBC,即是企业数字化转型之道。谁拥有EBC,谁就拥有未来”。



ERP与EBC的区别?


ERP侧重于资源、计划、内部经营管理,以信息化系统为中心的应用扩展,其中IT是业务的辅助工具。


而EBC则强调数据驱动,侧重业务与IT相融合,关注的是业务能力,过程结果和价值。EBC关注整个产业链生态和卓越的用户体验,真正从客户角度出发。


为什么影楼需要EBC?


当下是信息化和大数据时代,影楼的发展逐渐多元化、智能化、个性化,在业务流程中,影楼经营需要转向信息管理化,通过信息的管理归类,快速提取有效信息。而在互联网新思潮的冲击下,影楼与孕婴童企业间的业务边界逐渐模糊,在这样的时代环境下,影楼企业必须随时在线,完成内部业务处理与经营管理以及外部事物的联接与协同。


因此,在大数据时代,需要有一种全新的系统模式来提高业务能力,这种新型模式需要在ERP核心理念的基础上,增加适用数据化新兴企业处理业务的功能。


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如何从ERP转型EBC?


企业业务能力的构建,需要正确的思维模式和数字化技术的助力以及丰富的企业实践。传统影楼在数字化转型中会面临种种困难和障碍,特别是在产业链延伸和转型的过程中,如何将整个产业链的资源进行整合互联,从粗放型向精细化管理过度,沉淀数据资产,带动整个业务协同经营,是转型的关键。


在新时代管理需求的驱动下,点赞科技以核心技术为支撑,成为EBC模式的践行者,研发业务中台系统,致力于帮助影楼与孕婴童产业链实现EBC经营模式。


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点赞科技业务中台系统是基于云原生技术,以共享的商业能力域呈现的持续演进的企业级业务能力共享服务平台,提供了丰富的共享服务、体系化地建设企业能力域的方法和机制,并通过业务能力的配置、编排、扩展,支撑数字化应用的快速迭代创新,助力企业数字化、智能化转型。具体表现在以下方面:


01
管理方面转型


无论是影楼行业还是孕婴童行业,在传统的管理模式下,都只是专注于自己的门店如何经营发展,而不是分析客户的需求。转型EBC,就需要从远离客户、自我束缚过渡到直达客户,精准定位客户需求。


点赞科技业务中台系统能够汇总企业客户的所有相关数据,通过数据提炼分析、集中化管理,形成企业数据资产和洞察,服务于业务,精准洞悉客户的消费需求,使数据、业务驱动代替了流程驱动,以迅速响应、调整和预测客户的需求来实现商业价值。




02
商业模式转型


过去ERP倡导的是战略导向、IT控制,更多的是一种控制手段,保证战略、业务朝着计划的方向走。而EBC强调以客户为中心、业务驱动。


在新的时代环境下,影楼客户的消费需求在不断地提升,低频消费的性质已经不足以支撑影楼企业的业务扩展。而宝妈作为新生代高消费能力群体,在产后修复、母婴用品、教培领域有着极高的消费需求,于是婚嫁至孕婴童产业链商业模式在未来有着极具规模的发展前景。


过去ERP的管理转型很大程度上束缚了我们自己的手脚,在EBC时代倡导协同共生。对于新的商业模式,许多影楼都在延伸或加盟孕婴童产业。点赞科技业务中台系统为企业提供BOC商业运营平台,打通全渠道营销闭环升级拓展服务场景,让客户消费更加便捷。


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03
产品和服务转型


当影楼的经营管理与商业模式发生剧烈变化的时候,传统ERP可能会束缚企业的成长与发展。在EBC时代,企业对于智能化、服务化和消费化的要求更加显著。


点赞科技业务中台系统能够为企业快速构建数智化的客户服务体系。提供全渠道在线客服、AI客服、热线客服、智能工单和服务大脑五位一体的全场景全链路客户服务形态及服务能力,提升孕婴童企业服务水平。




4
运营转型


传统ERP的流程驱动在数据化时代已经满足不了企业需求,EBC时代侧重数据驱动,把数据都连成一片,变成数据海。


在利亚方舟业务中台系统的帮助下,孕婴童产业链各企业不再是独立运营管理,取而代之的是打破数据孤岛,所有经营管理和用户数据都在同一片数据海洋,实现各门店经营数据共享,集中统一管理,资源相互导流,从只能卖一次的特性转变为锁定一个客户卖他1000次的商业模式。


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结语


未来,企业数字化程度将不断深入,点赞科技利用技术手段,通过数字化能力+EBC管理能力的双重赋能,帮助婚嫁至孕婴童企业将数据变成最重要的资产 ,使企业由资源驱动增长逐渐转变为数据生产力时代的数据驱动增长,为企业未来的成长,打下数据能力+管理能力的双重基础。



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